Dijital Bankacılık alanında yenilikçi tahlilleriyle müşterilerinin hayatını kolaylaştıran VakıfBank, mobildeki sesli asistanı ViBi’ye yepisyeni işlevler ekledi. Müşterilerinin fatura sarfiyat tahlillerini yaparak, yaklaşan ödemelerini ve para transferlerini hatırlatacak biçimde geliştirilen ViBi, yeni periyotta VakıfBanklıların finansal danışmanı ve uzman bir yardımcısı haline geliyor.
VakıfBank, yapay zekâ temelli dijital asistanı ViBi’ye müşterilerinin hayatını kolaylaştıracak ve vakitten tasarruf etmelerini sağlayacak yeni özellikler ekledi. VakıfBank Taşınabilir kullanıcılarına yaklaşan ödemelerini tek bir ekranda göstererek; haftalık ilettiği tekliflerle fatura, talimatlı para transferleri, kredi kartı ve kredi ödemelerini takip etme imkânı sunuyor. Kullanıcının talimat vermeden yaptığı nizamlı para transferleriyle hesabına tertipli olarak gelen paraları, evvelki aylara ilişkin fatura ödemeleri ile aylık değişimlerini gösteren ve son ödeme günü gelen ödemeleri takip eden ViBi, finansal bir ajandanın asistanına dönüşüyor.
VakıfBank’ın kendi kaynaklarıyla geliştirdiği yeni özellikleriyle ViBi, müşterilerine özelleştirilmiş tahliller sunarken, müşterilerinin fatura sarfiyat tahlilini yaparak bütçelerini en âlâ halde yönetmelerine yardımcı oluyor.
ViBi, şahsa özel teklif ve tahlilleriyle müşterilerimizin finansal yardımcısı haline geldi
VakıfBank Mobil’in, dijitalleşme yanında müşteri tecrübesini merkeze alan eser ve hizmetleriyle, müşterileri için vazgeçilmez bir finans uygulamasına dönüştüğünü belirten VakıfBank Genel Müdür Yardımcısı Ferkan Merdan, “Bu güçlü finans uygulamasının sesli asistanı olan ViBi’yi, yeni özellikleri, sürat ve kolaylığı temel alan gerçekçi bilgilendirme ve yönlendirmeleri ile her geçen gün daha uzman hale getiriyoruz. ViBi’yi birinci günden itibaren para transferi, kredi başvurusu, QR kodla para çekme-yatırma, nakit avans, limit belirleme ile yeni kur bilgileri öğrenme üzere birçok bankacılık sürecini gerçekleştirecek niteliklerle donattık. Müşterilerimiz ViBi’yi çok sevdi, bugün yaklaşık 6 milyon kişi 400’e yakın bankacılık süreci için dijital sesli asistanımızı kullanıyor ve ViBi’nin toplam etkileşimi 60 milyona ulaşmış durumda. VakıfBank olarak müşterilerimizin ihtiyaçlarını odağımıza alarak ViBi’yi dört dörtlük bir finansal yardımcı olarak kurguluyoruz.” dedi.
Değişen müşteri taleplerini karşılayacak eser ve hizmetleri süratle ve çarçabuk tekrar kurgulayabilmelerini, VakıfBank’ın eriştiği dijital olgunluk düzeyine borçlu olduklarını aktaran Merdan, bugün prestijiyle VakıfBank’ta yapılan süreçlerde şube dışı kanallarının hissesinin 95 civarında olduğunu kaydetti. Dijital kanallardaki yetenekleri sayesinde bu kanalların milyonlarca müşteri için bir memnuniyet merkezi haline geldiğini aktaran Ferkan Merdan, kelamlarını şu halde tamamladı:
“Bugün de ViBi’ye kazandırdığımız yeni işlevler sayesinde, müşterilerimizin haftalık yaklaşan ödemelerini bilmelerini, fatura ödemelerine ilişkin tahlilleri görebilmelerini, tertipli para transferlerini hatırlatarak süreçlerini vakit kaybetmeden, çarçabuk yapabilmelerini sağlıyoruz. ViBi, bireye özel data tahlilleri ve teklifleriyle kısa müddette VakıfBanklıların finansal danışmanına dönüştü. Yeni özellikleri yayına aldığımız birinci 10 günde 2 milyonun üzerinde müşterimize teklif ve bilgilendirmelerde bulunduk. Müşterilerimizin büyük bir kısmı da süreçlerini bu bilgilerden hareketle tamamladılar. Müşterilerimizi tanıyarak onlara hatırlatmalar sunan ViBi, gelecekte de eşsiz yenilikçi tahlilleriyle hayatı kolaylaştıracak ve bedel yaratmaya devam edecek.”
Kaynak: (BYZHA) – Beyaz Haber Ajansı
