Türkiye Sigorta Birliği ve Türkiye Odalar ve Borsalar Birliği Sigorta Acenteleri İcra Komitesi, sigorta acentelerinin gelişimine yönelik değerli bir iş birliğine imza attı. Acenteleri geleceğe hazırlamayı amaçlayan eğitimlerde, faal bir acente profili oluşturulmasına ve ‘daha güzel müşteri hizmeti’ mevzularına odaklanılacak.
Sigorta kesimini büyütmek maksadıyla çalışan Türkiye Sigorta Birliği (TSB), Türkiye Odalar ve Borsalar Birliği Sigorta Acenteleri İcra Komitesi (TOBB SAİK) iş birliğiyle “Yeni Kuşak Acente Eğitimleri” düzenleyecek. Değişen ve gelişen müşteri taleplerine daha yeterli tahliller sunulması, müşteri talep ve gereksinimlerini anlamada bilginin kullanımının yanı sıra sigortacılık branşlarının ele alınacağı eğitimler, TSB’nin eğitim kurumu Türkiye Sigorta Enstitüsü Vakfı (TSEV) ile TOBB İktisat ve Teknoloji Üniversitesi (TOBB ETÜ) tarafından verilecek.
Türkiye genelinde yaklaşık 17 bin acente bulunduğunu, süratle değişen ve gelişen müşteri beklentilerinin idaresi için meslek içi eğitimlerin çok değerli olduğuna dikkat çeken TSB Lideri Atilla Benli, bu alanda Birlik olarak sürdürülebilir adımlar atmaya ihtimam gösterdiklerinin altını çizdi:
“TSB olarak eğitime değer veriyor, paydaşlarımızın ve müşterilerimizin sigorta faaliyetlerinden en gerçek eser ve en âlâ hizmetlerle yararlanması için aktüel gelişmeleri takip etmelerine, yeni yaklaşımları uygulamalarına itina gösteriyoruz. Sigorta algısı açısından müşterilerin birinci temas noktası sayılan acentelerimizin buradaki rolü büyük. Biz de yarının gereksinimlerine daha yanlışsız eserler ve hizmetler sunulması için acentelerimizi eğitimlerle destekliyoruz. Zira sigorta, değer bilmektir.”
11-20 Ekim 2022 tarihleri ortasında müracaatların tamamlanmasının akabinde, 24 Ekim’de başlayıp 3 Şubat 2023’te sona erecek birinci küme eğitimlerde; TSEV sigortacılığa dair teknik hususlara, TOBB ETÜ ise ferdî gelişim ve idare başlıklarına tartı verecek.
SİGORTA BRANŞLARI İNCELENECEK, ‘MÜŞTERİYİ ANLAMA’ DERS OLACAK
“Yeni Jenerasyon Acente Eğitimleri”nde TSEV oto, hayat, sıhhat, ferdi kaza üzere branş eğitimlere odaklanacak. TOBB ETÜ ise; Sigortacılar İçin Pazarlama İdaresi, Çağdaş Tüketici ve Karar Verme Süreçleri, Müşteriyi Anlamak İçin Bilgi İdaresi, Sigorta Acenteleri İçin Finansal Kavramlar ve Hususlar, Sigorta Acenteleri İçin ‘Yeni Dünya’, ‘Yeni Gaye Kitle’ ve ‘Yeni Normallik’, Sigorta Acenteleri İçin Dijital Pazarlama ve Toplumsal Medya İdaresi üzere başlıklarla şahsî gelişim ve idare eğitimleri sunacak.
Kaynak: (BYZHA) – Beyaz Haber Ajansı
