Kısa aralı seyahatlerde çevreci ve pratik bir ulaşım alternatifi sunan BinBin, dalında bir prensip imza atarak, işitme engelli kullanıcılar için manzaralı davet merkezi hizmeti başlattı. İşitme engelli kullanıcılar, BinBin’in taşınabilir uygulaması üzerinden her türlü hususta anında hizmet alacak.
Mikromobilite alanında teknoloji üreten, çevreci ve pratik ulaşım tahlilleri sunan teknoloji şirketi BinBin, kullanıcı odaklı yaklaşımıyla bölümünde bir prensip daha imza attı. Kullanıcılarına en güzel sürüş tecrübesini yaşatmak için pek çok yeniliği hayata geçiren BinBin, işitme engelli kullanıcıları için de manzaralı davet merkezi hizmetini başlattı. İşitme engelli kullanıcılar, BinBin’in taşınabilir uygulaması üzerinden pazar günü hariç haftanın altı günü 09:00-18:00 saatleri ortasında kendileri için oluşturulan imajlı davet merkezinden hizmet alacak.
Hem alanda hem dijital kanallarda en güzel müşteri tecrübesi için çalışıyoruz
BinBin CEO’su Kadir Abdik, dalda bir birincisi daha hayata geçirmekten memnunluk duyduklarını belirterek, şunları söyledi:
“Ülkemizin yanı sıra Bulgaristan, Bosna Hersek ve Hırvatistan olmak üzere dört ülke, 19 kentte üç milyonu aşkın kullanıcıya hizmet veriyoruz. Bizim için kullanıcılarımızın en âlâ sürüş tecrübesini yaşaması çok kıymetli. Bu nedenle kullanıcılarımızın hem sürüşlerinde hem sürüş sonrası süreçlerinde 7/24 etkin olan dayanak merkezimizle yanlarında oluyoruz. Yalnızca alanda değil dijital kanallarımızdan da müşteri tecrübesini en yeterli noktaya taşımaya çaba ediyoruz. Dayanak merkezimize her gün davet merkezi, chat ya da mail yoluyla pek çok kanalımızdan talepler ulaşıyor. Bu talepler ortasında işitme engelli kullanıcılarımızdan gelen istekler de yer alıyor. Biz de işitme engelli kullanıcılarımıza çok daha yeterli hizmet vermek için imajlı davet merkezi hizmetimizi başlatma kararı aldık. Birinci etapta taşınabilir uygulamamız üzerinden bu hizmeti sunmaya başladık. Önümüzdeki yıl tüm kullanıcılarımız için manzaralı davet merkezi uygulamasını yaygınlaştırmayı planlıyoruz.”
6 lisanda hizmet veriyoruz, mahallî lisanda takviye hizmetini önemsiyoruz
Kadir Abdik, BinBin’in Türkçe’nin yanı sıra Bulgarca, Boşnakça, Hırvatça, İngilizce ve Arapça lisanlarıyla de hizmet sağladığını vurgulayarak, “Yurtdışı operasyonlarımızı genişlettikçe farklı lisan yetkinliklerini de takımımıza dahil etmeyi sürdüreceğiz. Farklı lisanlardaki hizmetleri de Türkiye üzerinden sağlayarak, merkezi bir yapıda daima tıpkı biçimde en yeterli kullanıcı tecrübesi yaşatmayı hedefliyoruz. Ayrıyeten dalda yer alan pek çok küresel oyuncunun tersine lokal lisanda takviyesi değerli bir hizmet farklılığı olarak görüyoruz” dedi.
Kaynak: (BYZHA) – Beyaz Haber Ajansı
