Alternatif Bank Engelsiz Bankacılık anlayışıyla engelli bireylerin bankacılık hizmetlerinden yararlanmaları için bugüne kadar yürüttüğü çalışmaları ve bu kapsamda gelinen noktayı düzenlediği basın toplantısında kamuoyuyla paylaştı
Herkes için hak temelli ve erişilebilir bir bankacılık anlayışıyla “Engelsiz Bankacılık” çalışmalarına odaklanan Alternatif Bank, 2019 yılında başlattığı çalışmalarını aralıksız sürdürüyor. Banka, kurum kültürünün değerli bir bileşeni olarak gördüğü Manisiz Bankacılık anlayışı kapsamında, akademisyen ve sivil toplum temsilcilerinden oluşan Müşavere Şurası ile birlikte, toplumsal farkındalıktan eğitime, erişilebilirlikten hizmet geliştirmeye, gençlerle etkileşimden kurumsal ve sektörel işbirliklerine kadar bugüne kadar kat ettiği arayı, alınan sonuçları ve amaçlarını paylaştı. 30 Eylül Cuma günü düzenlenen basın toplantısına Alternatif Bank Genel Müdürü Kaan Gür, İnsan Kaynakları Genel Müdür Yardımcısı Hale Ökmen Ataklı, Ferdi ve Dijital Bankacılık Genel Müdür Yardımcısı Gökay Dede ile Manisiz Bankacılık İstişare Heyeti Üyeleri Süleyman Akbulut, Hakan Özgül, His Kayaman, Prof. Dr. Kenan Çayır ve Prof. Dr. Itır Erhart katıldı.
Sunduğumuz tüm hizmetlerin herkes tarafından eşitlik çerçevesinde çarçabuk ulaşılabilmesini temel amacımız kabul ediyoruz
Engelsiz Bankacılık konusunda bankanın vizyonu ve bugüne kadar yapılan çalışmalarla ilgili olarak bilgi veren Alternatif Bank Genel Müdürü Kaan Gür şunları söyledi: “Alternatif Bank olarak, ‘Basiretli ve Danışman Bankacılık’ unsurlarımız doğrultusunda odağımız her vakit insan oldu ve olacak. Lakin bunların bir adım ötesi olduğuna inandığımız ve kendimize misyon biçtiğimiz ‘Sorumlu Bankacılık’ unsuru var. Her kurum içinde geliştiği topluma karşı sorumlu. İşte bu anlayışla yaklaşık 4 yıl evvel ‘hedefimiz finansal hizmetleri herkes için erişilir kılmak’ diyerek yola çıktık ve Engelsiz Bankacılık anlayışını benimsedik. Biz sunduğumuz tüm hizmetlerin herkes tarafından çarçabuk ulaşılabilmesini temel amacımız kabul ediyoruz ve bunu da yardım temelli değil eşitlikçi ve hak temelli bir yaklaşımla ele alıyoruz.
Engelsiz Bankacılık alanında birlikte yola çıktığımız kıymetli İstişare Şuramız ile birlikte bugüne kadar değerli ara kat ettik, lakin önümüzde daha almamız gereken uzun bir yol olduğunun şuurundayız. Buradaki tahminen de birinci değerli adımımız başta kendi iş yapış kültürümüzü değiştirmek ve dönüştürmek oldu. Biz bu alandaki çalışmalarımızı temel olarak ‘Farkındalık‘, ‘Erişilebilirlik‘ ve ‘Gençlerle Güç Birliği‘ başlıklarında yürütüyoruz. Burada en kıymetli nokta farkındalığı artıracak örnek uygulamaları hayata geçirmek. Eğitim çalışmalarımız, erişilebilirlik konusundaki iyileştirmelerimiz, geliştirdiğimiz hizmetler ve gençlerin bakış açısını sürece kattığımız Ideathon aktiflikleri birbirini tamamlayan, bir manada farkındalık kavramını güçlendiren adımlar. Tüm bu çalışmalarımızda temel hedefimiz, Manisiz Bankacılık alanında yalnızca kuralları uygulayan bir kurum olmakla yetinmeyip, bölümümüzde bir zihniyet değişimine öncü olabilmek. Geçtiğimiz aylarda Bankamızın önerisi ve Türkiye Bankalar Birliği’nin liderliğinde düzenlenen dalımızdan çok sayıda kurum temsilcisinin katıldığı Manisiz Bankacılık Çalıştayı bizim ismimize bu mevzudaki en somut kilometre taşlarından biriydi. Bu çalışmayı değerli bir kazanım olarak görüyor, kesim olarak elbirliğiyle Manisiz Bankacılık alanında daha somut adımlarla aksiyona geçebilmeyi umuyoruz. Elbet bu alanda alınması gereken çok yol var. Diliyoruz ki attığımız tüm bu adımlar bölümümüze, kurumlara, kamuoyuna yansır, çoğalır ve ülkemiz engelli ömrü için örnek bir ülke olur.”
Değişim evvel mutfaktan başlar diyerek yola çalışanlarımızla çıktık
Alternatif Bank Ankara escort ın Manisiz Bankacılık alanında kurum içinde yürüttüğü çalışmalarla ilgili bilgiler aktaran İnsan Kaynakları Genel Müdür Yardımcısı Hale Ökmen Ataklı, “Engelsiz Bankacılık alanındaki çalışmalar, kurum kıymetlerimizin tamamlayıcısı olarak da büyük bir kıymete sahip. Hasebiyle çalışmalarımıza öncelikle kendi mutfağımızdan, yani çalışanlarımızdan başladık. İstişare heyetimizin rehberliğinde başta sakatlık, engellilik tarifleri, mahzur kümelerini tanıma ve engellilerle nasıl bağlantı kurulması gerektiğine dair çalışanlarımız için dil ve perspektif birliği eğitimleri düzenledik. Üst idareden şube çalışanlarına, güvenlik görevlilerine kadar tüm tertibi kapsayacak biçimde yaklaşık 1.500 saati bulan eğitimler gerçekleştirdik. Manisiz bankacılık eğitimleri ortamıza yeni katılan arkadaşlarımızın oryantasyon sürecinde de değerli bir yere sahip. Öbür taraftan istihdam konusunda da kıymetli adımlar attık. Alternatif Bank bünyesinde çalışan engelli arkadaşlarımızın sayısı şu anda mevzuatın gerektirdiği sayının üzerinde. Bu arkadaşlarımız belli bir kısım ya da unvanla hudutlu kalmadan şube ve genel müdürlükteki farklı kısımlarda, yönetimsel ve yönetimsel olmayan farklı durumlarda çalışıyor. Başka taraftan Müşteri Bağlantı Merkezimizde de işaret lisanıyla manzaralı görüşme yapabilen müşteri danışmanlarımız vazife yapıyor. 100’ün üzerinde çalışanımız ise işaret lisanı eğitimlerine devam ediyor. Diğer taraftan, 2020 yılından bu yana düzenlediğimiz Ideathon etkinlikleriyle farklı mahzur kümelerinin bankacılık hizmetlerine erişiminde yaşadıkları problemleri çözmek için üniversiteli gençlerin fikirlerine başvuruyoruz. Bu sayede gençlerin farkındalığını artırırken, inovatif fikirlerini hayata geçirme imkânı buluyoruz. Başka yandan bu tertiplerde dereceye giren öğrencilere bankamızda staj imkânı da sunuyoruz. Gayemiz, kapsayıcılık ve çeşitlilik anlayışımız doğrultusunda çalışanlarımızın farkındalığı ve engelli istihdamında bulunduğumuz seviyeyi daha ileri taşımak” dedi.
Amacımız dijital kanalların tüm bölümler için erişilebilir olması
Engelsiz Bankacılık alanındaki erişilebilirlik çalışmalarında hizmet geliştirmeleri konusuna değinen Bireysel ve Dijital Bankacılık Genel Müdür Yardımcısı Gökay Dede ise; “Engelsiz Bankacılık anlayışının farkındalık ve eğitim çalışmalarının yanında kanal ve hizmetlerimize yansıyan boyutu da var. Bu doğrultuda yola çıkarken İstişare Heyetimizle birlikte şubelerimiz ve Genel Müdürlük binamız için kozmik erişilebilirlik unsurlarını gözeten bir kılavuz oluşturduk. Geldiğimiz noktada Genel Müdürlük binamızda ve şubelerimizin neredeyse tamamında erişilebilirlik düzenlemelerini gerçekleştirdik. Öteki taraftan, artan bir ivmeyle hayatımıza giren dijital kanallar, engellilerin bankacılık hizmetlerine erişimini kolaylaştırdı. Biz de bu doğrultuda, İnternet ve taşınabilir bankacılık tarafında farklı pürüz kümelerinin tamamının erişilebilirliğini gözetecek iyileştirmelerimiz için çalışmalarımıza aralıksız devam ediyoruz. Bu kapsamda kurumsal web sitemizde gerekli teknik geliştirmeleri hayata geçirdik. Ayrıyeten görme engelli müşterilerimizin dijital kanallarımızdaki tecrübesini düzgünleştirmek üzere, BlindLook ile işbirliği yaparak, sesli simülasyon teknolojisini hayata geçirdik.
Engelli müşterilerimize tüm banka ATM lerinde masrafsızlık tanımlaması toplumsal medyadaki görsel içeriklerimizin sesli betimlemeye uygun halde paylaşılması üzere kulağa kolay gelen ama erişilebilirlik açısından değerli tesir yaratan çalışmalarla yolumuza devam ediyoruz Çok kısa bir müddet evvel ise Toplumsal Haklar ve Araştırma Derneği TOHAD ve İşitme Engelliler ve Aileleri Derneği İED ile işbirliği içinde Bankacılık Tabirleri Kelamlık Projemizi başlattık. Başta işitme engelliler ve düşük finansal okuryazarlığa sahip bireyler olmak üzere, toplumda bankacılık tabirlerini anlamada zorluklar yaşandığını görüyoruz. Buradan hareketle günlük hayatta en sık kullanılan bankacılık tabirlerini sesli betimleme, işaret lisanı ve sadeleştirilmiş metin dayanağıyla anlattığımız kısa görüntülerden oluşan içerik serisini tüm toplumun kullanımına sunmak istiyoruz. Pilot basamakta 6 tabirle başlattığımız projemizi kısa bir müddet içinde yüzün üzerinde temel bankacılık terimini kapsayan bir kütüphane haline getirmeyi planlıyoruz. Sonuç olarak maksadımız bu kanalların tüm kesitler için erişilebilir olması, engelli müşterilerimizin bankacılık gereksinimlerini tam olarak karşılayabilmesi… Banka olarak bakış açımız net; teknolojiyle insanı harmanlamak, teknolojik süreçlere insanı dâhil etmek ve tüm müşterilerimize samimi insan dokunuşunu hissettirmek.” dedi.
Kaynak BYZHA Beyaz Haber Ajansı
