Raf önünde karar verme müddeti 3,5 saniye…
Mağazalardaki her ayrıntının ardında bir öykü bulunuyor. Eserlerin mağaza içinde ve rafta nasıl sergileneceğini belirleyen ‘planogram’ çalışmaları, tüketicilere en kısa müddette en yanlışsız eseri sunmayı hedefliyor. Tüketiciler artık günlük alışveriş yapıp en uygun fiyatı bulunca satın alıyor…
Perakende dünyasında hem üretici firmalar hem de mağazalar alışverişçilerin hayatını kolaylaştırmak için çalışıyor. Eserlerin mağaza içinde ve rafta nasıl sergileneceğini belirleyen ‘planogram’ çalışmaları, tüketicilere en kısa müddette en yanlışsız eseri sunmayı hedefliyor. Zira alışverişçi her ziyaretinde en az eforla muhtaçlığı olan eseri almak istiyor.
En güzel fiyatı bulunca alıyorlar
Ekonomik değişimlerle birlikte Türkiye’de ayda bir ya da iki defa büyük marketleri ziyaret eden ve toplu alışveriş yapan alışverişçiler artık haftalık hatta günlük/anlık alışveriş yapıyor. Yani en uygun fiyatı buldukları anda eserleri satın alma eğilimine giriyor. Piyasadaki promosyonları yakından takip eden ve fiyat hassasiyeti yüksek alışverişçi profilleri süratle yaygınlaşıyor. Bu durum indirim marketlerinin tüm Türkiye’de süratli aksiyon alabilmesine sebep oluyor.
Planlı alışveriş bilhassa içecek ve atıştırmalık kategorisinde çok daha azalmış durumda. Alışverişçiler market ziyaretlerinde eserleri anlık tüketim için anlık kararlarla satın alıyor.
Tüketici 3,5 saniyede karar veriyor
REM People Müşteri Muvaffakiyet Yöneticisi Ali Dedei, artık alışverişçiyi çok âlâ tanıyan tüm firmaların da bildiği üzere raf önünde karar verme mühletinin 3,5 saniyeye indiğini söylüyor. Perakendeciler bu limitli saniyeler içinde eserlerin raflardan sepetlere geçişini sağlamaya çalışıyor.
Yani alışverişçilere kararlarını en kısa müddette aldırabilmek için eserleri azamî beğeniye ulaştırmak gerekiyor. Ali Dedei’ye nazaran bunun yolu da ‘planogram’dan geçiyor. Mağazalardaki eserlerin raflarda nasıl düzenleneceğini belirleyen teknikleri söz eden ‘planogram’ ile tüketicinin işi kolaylaşıyor.
Karar ağacına nazaran şekilleniyor
En çok bilinen, en çok beğenilen, en çok aranan ve istenilen eserlerin market içinde de en kolay halde bulunmasını sağlayan planogram, binlerce eserin bulunduğu marketlerde markaların en çok odaklandığı alanların başında geliyor. Son yıllarda alışverişçi odaklı pazarlama aktiviteleri ile alışverişçi muhtaçlık tahlilleri, alışverişçi iç görüleri ve satın alma karar ağaçları çalışmaları da çok değer kazanıyor. Her kategori için karar ağaçları değişmekle birlikte en çok dikkat alımlı olanı ‘Ana kategori-alt kategori-marka-fiyat-varyant-boyut’ olarak sıralanıyor.
Bu karar ağaçlarının en değerli tesir alanları ise markaların raflardaki dizilimlerine yani planograma olan tesirleri. Alışverişçi zihnindeki bu seyahat ile raflardaki eserlerin dizilim kuralları paralellik gösterdiğinde yani hakikat kurgulanmış planograma azamî ahenk sağlandığında alışverişçilerin asgarî eforla aradıkları eserlerle buluştuğu görünüyor.
REM People ne yapıyor?
Yapay zekâ tabanlı çoklu kanal perakende uygulama idaresi tahlilleri sunan yeni jenerasyon perakende analitiği şirketi REM People, kategorilerin ve eserlerin raf dizilim kurallarını yalnızca takip ederek uyumluluklarını raporlamıyor tıpkı vakitte planograma kurallarını koyacak olan müşterilerine alışverişçi dinamikleri ile ilgili çalışmalar yaparak karar ağaçlarını ve alışveriş davranışlarını da kıymetlendiriyor.
REM People, planogram dizilim kurallarını belirlediği kategorilerde tertipli olarak ahenk takibi ile alışverişçinin satış noktalarını her ziyaret ettiğinde asgarî efor ile gereksinimi olan eseri o anda bulmasını sağlıyor. İnsan tabiatında olan tembellik dürtüsü, en az efor sarf ederek hayatını sürdürmek için daima hazır bulunuyor. Beğendiği, takip ettiği, tükettiği ya da kullandığı markalara ilişkin eserleri tercih eden alışverişçilerin de bu tembellik dürtüsüne sahip olduğu ve istediği eseri alabilmek için karar sürecinde asgarî güç harcamak istediği biliniyor. REM People, yaptığı çalışmalarla tüketicilerin hayatını kolaylaştırırken markaların alandaki verimliliklerini artırıyor.
Anlık olarak takip ediyor
REM People, geliştirdiği yapay zeka takviyeli manzara tanıma teknolojileri ve akıllı karar dayanak yazılımlarıyla kategorilerin ve eserlerin raf dizilim kurallarına olan uyumluluklarını anlık olarak takip ediyor. Anlık aksiyon alınmasını sağlayacak dijital misyonlar oluştururken müşterilerin satış otomasyon sistemlerine karşılıklı data akışını sağlayacak formda entegre olarak uçtan uca eserin seyahatini takip ettirebiliyor. Böylelikle satış artışına ve pazar hissesi sonuçlarına direkt tesir ediyor.
Kaynak: (BYZHA) – Beyaz Haber Ajansı
