Mithat Yurdakul / ANKARA – Altın fiyatlarındaki dalgalanmalara dikkat çeken Ticaret Bakanlığı, fiyatlardaki anlık değişimlere karşı, kuyumculara fiyat ekranı konulmasını önerdi. Ticaret Bakanlığı, kuyumcular için meslek kılavuzu hazırladı. Türkiye’de kuyumculuk yapan esnaf sayısının 14 bin 854 olduğu belirtilen kılavuzda, kuyumcuların yüzde 89.2’sinin erkek olduğu, en fazla kuyumcu bulunan bölge olan Marmara’yı; Akdeniz, Güneydoğu Anadolu, Ege ve İç Anadolu bölgelerinin izlediği, en az kuyumcunun ise Doğu Anadolu ve Karadeniz’de bulunduğu kaydedildi.
Kuyumcuların yüzde 35.66’sının lise, yüzde 23.82’sinin ilkokul, yüzde 17.48’inin ortaokul, yüzde 10.41’inin üniversite mezunu olduğu belirtilen kılavuzda, altın fiyatlarında yaşanan dalgalanmaların mesleği olumsuz etkilediği belirtilerek, kayıt dışılığın yarattığı riskler ve global krize bağlı olarak ons fiyatının yüksek seyretmesinin de pazarı daralttığı vurgulandı.
‘Akla birinci gelen olun’
Kuyumculara tekliflerde de bulunulan kılavuzda, altın fiyatlarının anlık olarak değişebildiğine dikkat çekilerek, “İşletmenizde, müşterilerin de rahatça görebileceği fiyat ekranlarının (gram, çeyrek, yarım, 22 ayar, vs.) olması yararlı olacaktır” denildi. Altın satışında itimadın, olmazsa olmaz bir nitelik olduğu vurgulanan kılavuzda, “Müşterinin, eseri aldıktan sonra rastgele bir kuşkusu olmamalıdır. Bu süreç sadık müşteriler kazanılması açısından da önemlidir” sözleri kullanıldı. Kuyumculara yönelik öteki kimi tavsiyeler şöyle oldu:
“Müşterilerde devamlılığı sağlamak işletmeniz açısından değerlidir. Sadık müşteriler hizmetten mutlu olan müşterilerdir. Bu bağlamda, müşterinin aklına birinci gelen kuyumcu olmak değerlidir. Müşterilerle bağlantıya geçerken, insan bağlantılarında başarılı, şahsî hijyenine değer veren, irtibatı ve insan bağlantıları güçlü işçi seçimi işletmenin başarısına direkt tesir edecektir. Vitrin kuyumculuğu alanında genel işletme temizliğinin yanı sıra kuyumların sergilendiği kısımların paklığına bilhassa dikkat edilmelidir. Müşteriler göze hitap eden eserleri satın alırken rahatsız olmamalıdırlar. Maddi ve manevi bedeli yüksek olan eserleri almak isteyen müşteriler işletmelerde uzun müddetler geçirebilirler. Bu mühlet zarfında müşterilere ikramlar sunulmasında (su, soda, çay, kahve, vs.) fayda vardır.”
