Teknosa, mağazaları olan dijital bir platforma dönüşüm seyahatinde müşteriyi odağa alan yeni konsept mağazasını İstanbul’un akabinde Ankara’da da açtı. Teknosa, Nata Vega Outlet AVM’deki mağazasında, tecrübe alanları ve bilgilendirme ekranları sayesinde müşterilerine daha dijital ve yalın bir tecrübe sunacak.
Mağaza ağını tecrübeyle güçlendirmeyi sürdüren Sabancı Holding iştiraklerinden Teknosa, City’s İstanbul AVM’deki mağazasının akabinde Ankara Nata Vega Outlet AVM’deki mağazasını da müşteri odaklı yeni konsept mağazaya dönüştürdü. Extra formatıyla toplam 1.302 metrekare alanda hizmet verecek mağazada, hem seçili pazaryeri eserlerinin satılacağı bir alan hem de farklı tecrübe alanları yer alıyor. Mağaza, görme engelli müşteriler için oluşturulan yürüyüş alanları ve satış danışmanlarına basitçe ulaşabilecekleri butonlar ile fizikî engelli müşteriler için kasada ve Tekno Hizmet alanında oluşturulan özel kısımlarla farklılaşıyor. Mağazada ayrıyeten elektronik etiket ve eser bilgilendirme ekranları ile müşterileri geri dönüşümden karbon ayak izini hesaplamaya kadar pek çok hususta bilgilendiren ‘sürdürülebilirlik duvarı’ da var.
“Mağazalarımızı dijital kanallarımızla entegre ediyoruz”
Açılışa katılan Teknosa Genel Müdürü Sitare Sezgin, birer tecrübe merkezi olan mağazaların dijital yetkinliklerinin geliştirilmesine öncelik verdiklerini belirterek, şunları söyledi: “Müşterilerimize daha dijital bir tecrübe sunan yeni konsept mağazamızı İstanbul’dan sonra Ankara’da da açmanın memnunluğu içindeyiz. Kesimde bir birinci olan yeni konseptimiz, karşılama anından uğurlamaya kadar insanı odağa alıyor ve tecrübe alanlarından bilgilendirme ekranlarına içerik karmaşasından uzak, sade bir yapıyla hizmet veriyor. Müşterilerimiz, eser bilgilendirme ekranları, birçok eser kümesi için oluşturulan tecrübe alanları ile aradıkları eserlere daha kolay ulaşıp, mesken konforunda deneyimleme fırsatına sahip oluyor. Mağazalarımızı dijital kanallarımızla pürüzsüz bir biçimde entegre etmek için atılımlarımızı sürdüreceğiz. Yeni konseptimizi farklı mağazalarımızda da yaygınlaştırmak için çalışmalarımız devam edecek.”
“Alışveriş seyahatinin her etabında en uygun tecrübesi sunmaya odaklanıyoruz”
Teknosa Perakende Satış Genel Müdür Yardımcısı Enver Yelkenci de müşteri beklenti ve gereksinimlerine nazaran oluşturdukları yeni mağaza konseptini yaygınlaştırmaya devam edeceklerini vurgulayarak, şöyle konuştu: “Yeni konseptimizi müşterilerimize alışveriş seyahatinin her evresinde daha düzgün bir tecrübe sunacak halde tasarladık. Müşterilerimizin alışveriş öncesi, sırası ve sonrası yaşadıkları tecrübeye odaklanan bir halde hizmet veriyoruz. Müşterilerimizin çok daha dijital ve çok daha rahat bir tecrübe yaşamasını hedefliyoruz. Haziran ayında tüketicilerin ilgisine sunduğumuz City’s İstanbul mağazamızdaki müşteri odaklı yeni tasarım gerek ziyaretçi sayısı gerekse de sepet büyüklüğü manasında performansa da olumlu yansıdı. Ankara mağazamızda da birebir ilgiyi göreceğimize inanıyoruz. Müşterilerimize en güzel tecrübesi yaşatmak için yeniliklerimize devam edeceğiz.”
Kaynak: (BYZHA) – Beyaz Haber Ajansı
